二、其他考虑因素

以下是你在选择服务商时需要考虑的其他因素：

实施

• 多长时间能达到基本水平？中等水平？先进水平？

• 能否按需提供培训？

• 使用该系统的员工需要具备什么技能？ 

 

服务与支持

• 技术支持方面的服务品质协议（SLA）是什么？

• 你将如何帮助我的员工了解新的营销理念和最佳实践？

• 你的在线社区的活跃度如何？多快能得到回复？ 

• 主要业务合作伙伴有哪些？提供战略和流程设计，变更管理和技术整合支持的分别是哪家公司？

• 你的平台可以和哪些第三方系统整合？你是否有稳定的合作伙伴？ 

 

考虑获得长期成功

• 接下来需要的成本和可获得的资源？ 

• 你的公司是否能长期存活？公司的融资和资金情况？增长速度？

• 你产品的发展方向是否符合我未来的业务需求？

 

你需要确保你的营销自动化服务商持有大量资源，如培训资源、认证项目资源，同时有稳固的合作伙伴（如广告公司/或咨询公司），这样才能帮助他们的客户成功运行营销项目，或者进一步提高营销效果。—— Mac McIntosh, 营销自动化专家

 

三、案例分析

 

克里斯蒂娜医疗卫生系统

 

重点

• 卫生系统的宣传支出和教育支出获得了惊人的3000％的投资回报率

• 克里斯蒂娜护理品牌持续扩张

• 开展的预防保健活动，收入提高

 

挑战

克里斯蒂娜保健医疗系统的总部设在特拉华州·威的尔明顿，是该国领先的医疗保健供应商之一。住院人数全国排名第16，是特拉华州最大的私人雇主。

 

虽然克里斯蒂娜保健医疗获得了非常多病人积极的评价，但是该公司在市场上并没有获得高度认可，同时面临着竞争对手的威胁。为了保住自己的市场份额，并保持其竞争力和盈利能力，他们需要一个营销自动化解决方案，帮助他们以低本高效的方式接触到更多潜在患者，并推广自己的品牌，同时降低每位病人的获取成本和运营成本。

 

 

收益

营销自动化大大减轻了克里斯蒂娜这家公司的广告成本，从而降低每位患者的获取成本。他们的报告显示，每1美元的广告投入，能产生30美元的毛利，相当于3000％的投资回报率。此外，克里斯蒂娜公司利用营销自动化积极开展预防保健营销活动，这有助于减少急诊人数。这样一来，每名患者的医疗费用在下降的同时，克里斯蒂娜公司在预防保健上的收入大幅增加。

 

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【营销自动化白皮书】第七章：如何选择营销自动化平台（1）

【营销自动化白皮书】第七章：如何选择营销自动化平台（2）

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译者：赵温艳@万思义